关于回访留意事项

刘人才文章号

1、什么是新单回访：按照中国保监会规定，保司针对投保一年期以上人身保险产物的投保人，城市停止100%的回访,回访话术由保监同一规定，包括确认客户签收保险条约、签订投保材料、领会保险内容、确认联系信息等内容需在犹豫期内完成。

2、回访范围：对投保一年期以上人身保险产物的投保人停止100%回访。

3、回访时段：客户签收条约后一周内，需要在犹豫期内完成 。

4、回访形式：（1）电话回访：以电话的形式回访，进程全程录音，全部回访大要需2-3分钟；（2）线上回访：部分保司可经过官微或其自己的APP停止线上问卷形式回访，时候大要2-3分钟。

5、回访目标：核实保单实在性，保障客户的权利。

6、进步回访成功率：（1）先跟客户说明保司会有回访这个流程；（2）简单诠释回访的目标；（3）简单先容回访的内容触及到的题目。

7、回访需要性：回访是全部销售环节的需要进程，不成缺少。

8、回访失利：（1）可先和客户相同好预定好时候，再跟业管停止一个回访预定；（2）2个月内回访仍然失利，将扣回130%佣金。