广东国寿2019年理赔办事年报

刘人才

                                                                                                   
      在曩昔的一年里，广东国寿始终苦守“老实取信 客户至上”的办事理念，支持广大客户保护家人的决心，扑灭绝境里对未来保存的希望，遣散疾病和意外给生活带来的重重阴霾。人生或有变数，国寿与老广同在。

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2019年，广东国寿合计赔付金额33.5亿元，较2018年上升15.92%。办事人次及赔付重疾案例数均有较大增加。


理赔总金额









办事人次









重疾案例数









整体赔付情况










办事人次与件均赔付









女性恶性肿瘤赔付总额5.5亿元。
女性严重疾病赔付占比


男性恶性肿瘤赔付总额3.0亿元。
男性严重疾病赔付占比




36-55岁人群的赔付金额占比最高。可见，作为家庭的顶梁柱，该年龄段人群抵抗重疾风险认识强。





经济发财地域的件均赔付较非发财地域高，但整体保障水平有待提升。




    2019年，广东国寿均匀理赔时效为1.29天，获赔率达99.5%。


No.1理赔直付

      2019年，广东国寿受理直付案件总计9745件，总赔付556.2万元。




No.2重疾一日赔
2019年，广东国寿受理重疾一日赔案件总计2379件，总赔付13744.44万元。案例：客户Z师长，1998年和2004年别离投保了广东国寿严重疾病毕生保险和康宁毕生保险。2019年7月12日，Z师长因胸闷住院治疗，被确诊为肝细胞性肝癌。接到报案后，理赔职员核实Z师长的保单情况，确认合适“重疾一日赔”办事范围，马上与客户预定时候并上门探视。收齐申请材料后，理赔职员敏捷完成材料考核并了案。8月7日下午4点，合计7万元的重疾保险金已经成功转账至Z师长账户。从上门探视到保险金到账仅用了6小时。
No.3严重事务应急响应
2019年，广东国寿对严重事务敏捷响应，总计受理严重事务8件，总赔付金额462.85万元。
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2019年1月惠州轿车坠桥变乱02

2019年4月清远山体滑坡变乱坡03

2019年5月河源山体滑坡04

2019年6月粤北暴雨洪灾变乱05

2019年7月珠海严重交通变乱06

2019年10月潮州严重交通变乱坡07

2019年12月中山高层室第火灾变乱08

2019年12月清远连州交通变乱









2019年，e化总案件21.95万件，e化率达85.61%。
无需纸质材料，上传理赔材料、线上考核，最快6分钟内完成赔付，比传统方式加倍方便迅捷。





1、分歧年龄多发重疾病种





2、赔付占比高的重疾品种





3、年度十大赔案







4、年度十大重疾赔案









理赔Tips

    脱险后，请尽快经过以下路子报案：




拜托国寿，理赔无忧。2019年，广东国寿服膺客户拜托，诠释了险企的爱与担任。
凡是过往，皆为序章。广东国寿将继续风雨兼程、行动不停，保护群众大众和广大客户的获得感、幸运感、平安感。
2020年，继续为您保驾护航！