持久以来，销售误导都是引发保险胶葛最多见的关键词。在监管的持久摸索中，犹豫期、电话回访的结果均不尽善尽美。 为此，2017年6月28日，原保监会出台《保险销售行为可回溯治理暂行法子》（以下简称《法子》）。并于2017年11月1日正式实施。 《法子》所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构经过录音、录像等技术手段，记录和保存保险销售进程，来固化销售进程的关键环节，有助于事后在胶葛调解、赞扬处置、法令诉讼进程中敏捷查明究竟，从泉源上治理销售误导，保护保险消耗者正当权益。 银行销售保险产物必须“双录” 《法子》第六条规定： 除电话销售营业和互联网保险营业之外，人身保险公司销售保险产物合适以下情形之一的，应在获得投保人赞成后，对销售进程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录： （一）经过保险兼业代理机构销售保险时代跨越一年的人身保险产物，包括操纵保险兼业代理机构营业场所内自助终端等装备停止销售。国务院金融监视治理机构还有规定的，从其规定。 （二）经过保险兼业代理机构之外的其他销售渠道，销售投资连结保险产物，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险时代跨越一年的人身保险产物。 “双录”的关键要求 《法子》第七条规定： 在实施现场同步录音录像进程中，录制内容最少包括以下销售进程关键环节： （一）保险销售从业职员出示有用身份证实； （二）保险销售从业职员出示投保提醒书、产物条目和免除保险人义务条目的书面说明； （三）保险销售从业职员向投保人实行明白说明义务，奉告投保人所采办产物为保险产物，以及承保保险机构称号、保险义务、缴费方式、缴费金额、缴费时代、保险时代和犹豫期前进保损失风险等。 保险销售从业职员销售人身保险新型产物，应说明保单好处的不肯定性；销售健康保险产物，应说明保险条约观察期的起算时候及对投保人权益的影响、条约指定医疗机构、续保条件和医疗用度抵偿原则等。 （四）投保人对保险销售从业职员的说明奉告内容作出明白必定回答。 （五）投保人签订投保单、投保提醒书、免除保险人义务条目的书面说明等相关文件。 保险销售从业职员销售以灭亡为给付条件保险产物的，录制内容应包括被保险人赞成投保报酬其订立保险条约并认可条约内容；销售人身保险新型产物的，还应包括保险销售从业职员出示产物说明书、投保人抄写投保单风险提醒语句等。 第八条规定： 保险销售行为现场同步录音录像应合适相关营业标准要求，视听材料应实在、完整、持续，能清楚辨识职员面部特征、扳谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得停止任何形式的剪辑。 保险销售是保险办事的关键环节，保险销售欺骗误导行为严重违反最大诚信原则，侵害消耗者的知情权、自立挑选权等正当权益，是引发保险业与消耗者胶葛较普遍的题目之一。 《保险销售行为可回溯治理暂行法子》出台的目标是增强保险消耗者正当权益庇护，我们也希望经过本文引发消耗者们的重视，进步风险认识，增强自我庇护的才能。 消耗者们在停止保险消耗时，应熟悉到保险销售可回溯环节对于保护本身权益的重要意义： 首先是对保险销售职员的一种监视和警示； 其次，录音录像进程是对保险消耗者的再次风险提醒； 再次，明白了保险公司、保险中介机构的义务，强化保险公司庇护消耗者权益的主体义务； 最初，经过录音录像获得视听材料等法定证据，有助于事后在胶葛调解、赞扬处置、法令诉讼进程中敏捷查明究竟，进步消耗者庇护工作效力。 是以，为保障本身好处，请消耗者务必重视“双录”。
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发表于 2019-11-15 17:03:13
